ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Факт оплаты посещения или сертификата разового посещения, означает, что посетитель СПА-центра ознакомлен с настоящими Правилами.
2. К Администрации СПА-центра в контексте настоящих Правил относятся: Менеджер СПА-центра, Ассистент Менеджера СПА-центра, администраторы, иной персонал СПА-центра. 3. За сохранность ценных вещей, денег, ювелирных украшений и документов, оставленных в гардеробе и индивидуальных шкафчиках в раздевалке Администрация СПА-центра ответственности не несет, за исключением случаев, когда такие ценные вещи, деньги, ювелирные украшения и документы были переданы Администрации СПА-центра на хранение по акту приема-передачи.
4. В случае возникновения аварийных ситуаций, вызванных обстоятельствами, за которые СПА-центр не отвечает, а также ситуаций, вызванных действиями коммунальных служб по проведению сезонных, профилактических и аварийных работ, если эти ситуации препятствуют качественному оказанию услуг, Администрация СПА-центра вправе в одностороннем порядке приостановить оказание услуг до прекращения действия указанных обстоятельств (ситуаций), но на период не свыше 30 календарных дней. В случае если по истечении 30 календарных дней обстоятельства (ситуации), препятствующие пользованию СПА-центра, не изменились, Администрация СПА-центра и посетитель, решают вопрос о расторжении Договора и проведении взаиморасчетов. При проведении взаиморасчетов учитывается стоимость уже оказанных услуг, а также период действия обстоятельств, которые привели к возникновению аварийной ситуации и за которые СПА-центр не отвечает.
5. Администрация СПА-центра гарантирует, что качество оказания услуг СПА-центром соответствует стандартам качества, установленным для данного вида услуг, включая требования техники безопасности, пожарной безопасности и санитарно-эпидемиологические требования.
6. В случае если действия посетителя нанесли имущественный ущерб СПА -центру, предприятие вправе требовать возмещения ущерба. По факту нанесения ущерба составляется акт, который подписывается Администрацией СПА-центра и посетителем, который нанес ущерб. В акте указывается сумма ущерба, согласованная сторонами. В случае отказа посетителя от подписания акта, в нем делается соответствующая запись в присутствии не менее двух свидетелей, которые не являются работниками предприятия.
В случае если ущерб нанесен несовершеннолетними, не достигшими возраста 14 лет, возмещение ущерба производится в порядке, установленном действующим законодательством, его законными представителями.
7. Соблюдать Правила посещения СПА центра, правила техники безопастности, противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования персонала СПА центра.
Сообщать администрации центра обо всех опасных ситуациях и предметах, которые могут грозить безопасности людей, находящихся в спа центре.
Соблюдать расписание сеансов и общее время пребывания в СПА центре.
При получении травмы, предощущении недомогания или дискомфорта, обнаружения иных чрезвычайных признаков у себя или своего подопечного ,посетитель обязан подать сигнал о помощи или другим способом обратиться за помощью к ближайшему сотруднику и следовать его инструкции.
При возникновении пожара,аварии ,иной ситуации посетителям необходимо сохранять спокойствие ,по возможности присоединиться к ближайшему сотруднику,и найти путь к эвакуации в соответствии с ближайшим планом
ПОСЕТИТЕЛЯМ СПА-ЦЕНТРА ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
Посещать СПА-центр при наличии медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, при наличии кожных, инфекционных заболеваний, кровотечениях, в плохом самочувствии. Находиться в СПА-центре в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
Приносить в СПА-центр огнестрельное и холодное оружие, колюще-режущие предметы, предметы из стекла, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие и токсичные вещества, а также газовые баллончик Курить, принимать пищу и распивать спиртные напитки в СПА-центре.
Бросать посторонние предметы в бассейн и на территории СПА-центра. Шуметь, нецензурно выражаться, вызывающе себя вести.
Пользоваться в душе моющими, парфюмерными и иными жидкостями в стеклянной таре.
Втирать в кожу косметические средства (крема, мази и т.д.) до посещения бассейна.
Самостоятельно производить любые косметические процедуры в помещениях СПА-центра (маникюр, педикюр, пиллинг и т.д.).
Ходить босиком в СПА-центре.
Делать фото и видеосъемки без разрешения администрации СПА-центра.
Входить в служебные и технические помещения.
Прикасаться, включать, выключать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
Загрязнять помещения, технику и иное имущество СПА-центра.
Пользоваться косметическими средствами в саунах.
Лить воду на каменку в сауне.
При установлении запретов и рекомендация Администрация СПА-центра исходит исключительно из необходимости обеспечения безопасности посетителей в СПА-центре. При посещении общественных зон аква-термального комплекса обязательно использование купального костюма и плавок.
В бассейне или SPA-комплексе запрещено приносить: представителей флоры и фауны, в том числе животных, птиц, рептилий и насекомых .
В бассейне или SPA-комплексе запрещается:
выливать, распылять или иным образом использовать воду, аэрозоли и другие вещества на печах
посещать сауну в украшениях
использовать в сауне мобильные телефоны и другую технику
самостоятельно регулировать температуру или переключать любые приборы
прикасаться к тэнам, трубам, камням и другим, паровым и нагревательным элементам
подходить с боков от чаши подачи пара. Прислоняться к местам выхода пара. Заходить за установленные ограничители
пользоваться принесенными с собой: кремами, мазями, маслами, иными средствами, предназначаемыми для нанесения на кожу, вениками и другими банными приспособлениями
накрывать каменку посторонними предметами, сушить полотенца, бриться, стирать и сушить вещи, осуществлять другую деятельность, кроме парения
посещать сауны детям до 14 лет без сопровождения взрослых
оставлять сопровождаемых подопечных лиц без присмотра
слишком долгое пребывание в сауне вызывает повышение температуры тела, обезвоживание организма, сгущение крови и затруднение кровотока – это может быть опасно для здоровья Посетителя.
Перед посещением хамама посетитель обязан принять душ!
При посещении хамама посетитель обязан неукоснительно следовать инструкциям сотрудников. Порядок поведения при получении травм и в иных чрезвычайных ситуациях:
При получении травмы, ощущении недомогания или дискомфорта, обнаружения иных чрезвычайных признаков у себя или своего подопечного посетитель обязан подать сигнал о помощи или другим способом обратиться за помощью к ближайшему сотруднику SPA-комплекса и следовать его инструкциям.
При обнаружении несчастного случая, кражи, порчи имущества, иных необычных или чрезвычайных обстоятельств посетитель обязан незамедлительно сообщить об этом сотруднику SPA-Центра и следовать его инструкциям. Если имеется необходимость, администрация вправе обязать посетителя принять участие в составлении акта или предоставлении пояснений относительно обнаруженных им обстоятельств.
При возникновении пожара, аварии, иной чрезвычайной ситуации посетителям необходимо сохранять спокойствие, по возможности присоединиться к ближайшему сотруднику бассейна или SPA-комплекса, определить свое местоположение и пути эвакуации в соответствии с ближайшим планом эвакуации, переместиться в безопасное место через эвакуационные выходы, избегая толчеи и следуя указаниям сотрудников.
SPA-этикет
Уважение к другим гостям:
SPA – это пространство покоя и релаксации. Просим Вас проявлять уважение к другим гостям. Пожалуйста, говорите вполголоса, наслаждайтесь приятной успокаивающей музыкой. Не разрешается, находясь в SPA центре, пользоваться мобильными телефонами, камерами. Курение, еда и заказ спиртных напитков в SPA запрещено.
SPA –это место для отдыха, где царит атмосфера добра, мира и спокойствия, поэтому администрация вправе отказать вам в дальнейшем посещении, если ваше поведение будет агрессивным и угрожать безопасности других людей.
Если вы планируете провести личное мероприятие в нашем спа центре оставьте заявку на ресепшене.С вами обязательно свяжется руководитель.
Состояние здоровья:
В случае особого состояния здоровья, беременности, а также при наличии аллергии, телесных повреждений, которые могут повлиять на качество предоставляемых процедур, просим нас поставить заранее в известность. Если у Вас были какие-то травмы или Вы находитесь в особом физическом состоянии организма, просьба сообщить об этом Вашему специалисту до начала той или иной процедуры.
- В наш спа-центр запрещено приносить с собой напитки и продукты питания. Вы можете сделать заказ чая и напитков на ресепшене спа.
- Обращаем ваше внимание, что за час перед процедурами и посещением саун и бассейна не рекомендуется принимать пищу.
- Очень важно, чтобы во время посещения нашего центра, а также во время проведения спа–процедур вы могли почувствовать себя максимально расслабленно и комфортно. Поэтому просим вас при проведении процедур и посещении аква-комплекса не пользоваться мобильными телефонами и избегать громких разговоров.
- Мы заботимся о вашем здоровье! Поэтому обращаем ваше внимание, что при некоторых заболеваниях противопоказаны посещение саун и некоторые спа-процедуры, а также могут быть ограничения по времени проведения процедур или посещения аква-термальной зоны. Обязательно перед бронированием процедур сообщайте администратору и вашему специалисту о любых проблемах со здоровьем. Мы с радостью предложим вам равноценную замену и подберем программу, безопасную для вашего здоровья.
- Обращаем ваше внимание, что наша сауна и хамам предназначены для общественного посещения и самостоятельное использование веников там не предусмотрено.
- При пользовании гидромассажным бассейном просим вас не брать туда посторонние предметы и не оставлять их там.
- Обращаем ваше внимание на то, что в хамаме и сауне высокая температура воздуха, поэтому брать с собой в сауну пластиковые стаканчики, бутылки и любые другие изделия из пластмассы, пластика и резины запрещено: это может привести к их расплавлению и ожогам.
